步步“精”心 推进物业工作迈上新台阶
- 索引：1193
- 发布时间：2015-04-20
- 点击次数：
- 语音阅读
本报讯（通讯员 杨华）今年以来，面对托管的老旧小区各种突出矛盾，职工服务中心深入一线走访调研，从职工关注的住宅小区难点热点出发，不断开拓思维，步步“精”心，采取一系列行之有效的措施，在物业规范化管理、老旧小区改造等方面取得实效。一是扎实解决老旧小区基础设施薄弱的问题。三个物业分中心积极协调老旧小区住户，对13个小区的电路、无围墙、房顶漏水、路面硬化、自行车棚、停车场等9大类问题逐步落实解决，对6个重点小区“乱堆乱放”现象及环境卫生进行综合清理整顿，对3个小区的监控进行更新。二是规范物业服务收费行为，建立服务标准规范、收费公开透明、质价相符的物业服务收费机制，制定了《职工服务中心住宅小区物业服务收费参考标准》。三是整治小区内私搭乱建等违规行为。对历史遗留的违章建筑和正在违规建设的私搭乱建行为进行制止。四是强化老旧小区精细化管理。建立数字化物业管理平台，利用信息化手段优化物业管理工作，实现住宅小区全天候管理，开通
24小时服务热线，建立工作台账、做到处理问题“即收、即办、即回”的运行模式。五是组织开展物业从业人员培训工作。重点对物业管理的关键岗位和维修人员进行专题培训，已累计培训50余名物业服务人员。六是全面加强物业管理舆论宣传工作。充分利用集团内刊、网站、小区宣传栏等多种方式，广泛宣传物业管理知识，切实提升住户对物业管理的认知度和了解度。
24小时服务热线，建立工作台账、做到处理问题“即收、即办、即回”的运行模式。五是组织开展物业从业人员培训工作。重点对物业管理的关键岗位和维修人员进行专题培训，已累计培训50余名物业服务人员。六是全面加强物业管理舆论宣传工作。充分利用集团内刊、网站、小区宣传栏等多种方式，广泛宣传物业管理知识，切实提升住户对物业管理的认知度和了解度。