小小便民服务卡 方便职工你我他

（通讯员 杨春燕）职工服务中心在开展“两学一做”学习教育中，以职工之便为己便，主动转变工作作风，丰富服务形式，及时为职工排忧解难，为进一步提高服务中心的服务管理水平，方便广大托管职工办理相关业务，近日，服务中心借鉴政府性服务机构的经验，结合中心托管人员的实际情况和各项社保业务办理的需要，设计印制“服务中心业务办理温馨服务卡”，下发给前来业务部办理相关业务的托管职工，不仅方便了职工，形成便民服务的制度化，同时也很大程度上提高了中心各部门的工作效率。

温馨服务卡一套6册，印制内容涉及了中心为托管职工服务的全部项目，包括慢性病认定及补助申领、门诊特殊病及特检特治、门诊特殊病二次报销、住院报销、住院二次报销、紧急抢救、拖欠权益领取、丧葬费抚恤金、独身子女费补贴审批、生育申报、计划生育手术等14项。目前，1800套温馨服务卡已陆续发放到每一位托管职工的手中。清晰的“服务指南”，方便了托管职工了解业务办理所需的资料与流程；详实的“联系方式”，增添了托管职工对中心服务工作的信任与认可；温馨的“友情提示”，体现了中心服务团队的细致、周到与贴心。

发放温馨服务卡是中心为托管职工提供高效便捷服务的新举措，也是中心积极推动实施“人性化服务，精细化管理”的新载体。下一步中心将继续充实完善温馨服务卡内容，在“物业管理”、“法律援助”、“保障房申请”等方面下功夫、做功课，方便职工办事。中心将通过不断拓宽服务渠道，优化服务水平，进一步建立中心常态服务机制，架起集团公司与托管职工友好沟通的桥梁。

职工服务中心“温馨服务卡”一览